Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [datum]

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

5. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (behalve de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. De consument mag het product slechts passen zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. Het product mag niet gewassen, gedragen of beschadigd zijn.

4. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingrecht, dient hij dit minstens via e-mail aan de ondernemer kenbaar te maken.

5. Na melding van de retour heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

6. Het product dient netjes en in de originele staat te worden teruggebracht, met alle labels en verpakkingen intact.

7. De consument draagt de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen. De ondernemer kan de consument informeren over de kosten van de retourzending.

8. De ondernemer zal het volledige bedrag van de aankoop, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor de levering, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping en het product terugbetalen. De terugbetaling kan worden vertraagd totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd. De ondernemer is niet verplicht om extra verzendkosten terug te betalen indien de consument voor een duurdere leveringsoptie heeft gekozen.

9. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van retour, maar de consument is niet verplicht deze te geven.

Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die zijn gebruikt, gewassen, beschadigd of niet compleet worden geretourneerd.

2. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals ondergoed of cosmetica, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

2. De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 dagen na ontvangst van de bestelling uit te voeren.

2. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de levering altijd binnen deze termijn plaatsvindt. De levering kan langer duren door factoren zoals vertragingen door andere partijen, vervoerders, of onvoorziene omstandigheden.

3. De opgegeven levertermijn van 1-3 dagen is een richtlijn en wordt nagestreefd, maar de ondernemer is niet verplicht om deze termijn te halen en is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan.

4. Vertragingen in de levering door derden of onvoorziene omstandigheden geven de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Indien de ondernemer vaststelt dat de levering van het product langer dan verwacht zal duren of niet mogelijk is door onvoorziene omstandigheden, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

6. In geval van annulering door de ondernemer zal het reeds door de consument betaalde bedrag binnen 30 dagen volledig worden teruggestort.

Artikel 10 – Annulering door de ondernemer

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling op elk moment te annuleren, zonder opgave van redenen, zolang het product nog niet is verzonden.

2. Bij annulering door de ondernemer voor verzending zal het reeds door de consument betaalde bedrag binnen 30 dagen volledig worden teruggestort.

3. Indien de bestelling is verzonden en het product wordt geleverd, kan de consument het product retour sturen volgens de voorwaarden in Artikel 5 (Herroepingsrecht).

Artikel 11 – Betaling

1. De consument dient betalingen te voldoen volgens de aangegeven betaalmethoden in de webshop.

2. Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 12 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd minstens via e-mail volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

2. De ondernemer zal klachten binnen een termijn van 14 dagen afhandelen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of winstderving als gevolg van het gebruik van de producten of door vertraging in de levering.

2. De totale aansprakelijkheid van de ondernemer, voor zover deze door dwingend recht niet kan worden uitgesloten, blijft beperkt tot het bedrag dat de consument voor het product heeft betaald.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Aangepaste punten:

• Verzendkosten: De verplichting om de verzendkosten voor de standaardlevering terug te betalen, is duidelijk opgenomen.

• Herroepingsrecht: De consument moet het product netjes en in originele staat retourneren en draagt de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

• Vertragingen en aansprakelijkheid: De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door derden of onvoorziene omstandigheden en geeft aan dat de consument geen recht heeft op schadevergoeding vanwege vertraging.

• Annulering door de ondernemer: De ondernemer heeft het recht om een bestelling te annuleren voordat het product is verzonden.